| 對管理事務之體驗與具體作法 |
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對管理事務之體驗與具體作法 報告人：緯城金座張紹齋組長 壹、前言 三月九日正式到緯城金座報到，就抱著小心謹慎務實的態度與作法，接受每天不同的考驗，不同的學習與嘗試，住戶提出的問題考驗著我們處理的方法與實效，亦同時讓我在現場感受到如何嘗試與不同的人學習，不同的應對方式，讓發生的問題都能夠和平與圓滿。這是我們金座整個團對大家共同努力的方向，也是大家共同的榮耀。
貳、在管理事務上，我的體驗與具體作法可分三點向大家報告，並請大家指導。 (一)人：1.對工作同仁首重溝通，自己不瞭解的要多問。 2.同仁們說話的時候要仔細的聽，以求瞭解他的意思。 3.對待同仁要多包容、不責難。 4.自己知道的事情不一定要傳給第三者，以免發生不必要的困境。 5.初次的共事，相互間的瞭解與互信是必要建立的。 (二)事：1.在工作團隊中任何事都要有所擔待，同仁間要多關心不責怪。 2.在適當的時間對未能說清楚講明白的事件，要能協助同仁說清楚，以免造 成誤解。 3.住戶或委員所提出的事項要加以記錄，並及時處理，是否完成也要有紀錄， 並對當事人說清楚。 4.日常所做的事我個人都會一一記錄，一方面時間久了有資料可查，再來就是 知道那些事項尚未完善，或者是對後續工作有所依據。 (三)物：在大型的社區工作很多事情都要不斷學習，並且要親自去觀察了解，何項設施 在何處，緊急的事態下才不會手忙腳亂。
參、結語 以上三點是我小小的經驗，也是我努力達成的工作目標，好在金座這個團隊，大家都很協調，對初到的新手能夠多方面的協助，使我在短短的時間內就能進入狀況，在此一併謝謝他們，最後感謝各位，請多指教，謝謝！ |
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