top
logo

主選單


Home 發表文章 對公寓大樓新進人員銜接訓練方式與執行要領
對公寓大樓新進人員銜接訓練方式與執行要領

對公寓大樓新進人員銜接訓練方式與執行要領

報告人:皇甫世家組長 利招平

壹、前言

  為使新進人員能迅速進入狀況,熟識大樓、社區及工廠管理實務工作。

 

貳、本文

  針對新進人員如何實施銜接訓練輔導,因在場各位大多是本人的前輩,本身都有自己的

一套做法,今天本人就以自身在職場多年的經驗與大家座分享:

  一、地理位置及現場整體環境認識方面。

(一)介紹大樓、社區、工廠週邊有哪些重要道路、重要建築物(公家機關、學校...

          )並要求新進人員於利用上下班時間實地走一趟。

(二)講解說明大樓環境(棟數、樓層、戶數)、有哪些設施置及位置,要求人員於

             巡邏時現場走一遍,將設施位置熟記。

  二、人員(住戶、訪客)認識及應對態度方面。

(一)人員認識方面(住戶、員工):

     1、要求熟背住戶名冊,並教導新進人員如何利用住戶平時出入或領取掛號

                              信件、包裹及巡邏時與住戶應對並熟識住戶。

2、說明大樓(社區)內部特殊人員或需特別留意之住戶並教導應對方法。

     (二)人員管制方面(訪客)

         要求熟記公司所頒之SOP作業程序,並教導新進人員如何運用,與訪客應對

                             時如何溝通及登記簿該如何填寫,講解完後實際演練。

     (三)應對態度方面:

                   教導其如何放低姿態與住戶應對,避免與住戶發生爭吵,凡事以住戶為主。

  三、每日工作方面

     (一)靜態工作方面(行政文書):

   1、管理費收費單如何填寫、管理費如何交接。

   2、掛號信件(包裹)收取、登記簿填寫方式、掛牌及普通信件如何發放、

                  包裹如何擺放。

   3、勤務交接簿如何填寫紀錄及勤務交接時如何交接。

   4、住戶交辦事項如何紀錄。

   5、上述工作講解說明完,實施時地操作一遍。

(二)動態工作方面:

       1、每日有哪些開關,熟記其開啟、關閉時間。

       2、巡邏時須注意哪些事情。

       3、交管勤務如何執行。

       4、講解完後實地操作一遍。

       5、製作每日工作表。

  四、設施操作與簡易故障排除方面

    (一)針對各項設備(消防、機電、馬達開關)實時現場操做講解。

    (二)發佈狀況讓新近人員實施現況操作,增加熟練度。

  五、突發狀況處置方面

       (一)要求熟記公司SOP作業程序。

    (二)發佈狀況實施演練。

  六、其他事項:

    (一)管理室內相關規定。

    (二)大樓(社區)、工廠其他規定事項。

  

參、結語

  銜接訓練的落實,才能使新進人員早日進入狀況,了解整體生態,熟識各項工作及

設備操作,進而成為一個稱職的管理人員。

 

滿意度調查表

對本公司服務滿意度
 

誰在線上

現在有 1 訪客 在線上

訪客統計

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counter今天23
mod_vvisit_counter昨天89
mod_vvisit_counter這週112
mod_vvisit_counter上週1226
mod_vvisit_counter這個月1732
mod_vvisit_counter上個月3278
mod_vvisit_counter總計251258

現在有: 1 訪客 在線上
IP: 3.146.105.194
Mozilla 5.0, 
今天: 五 13, 2024
Visitors Counter

bottom
top

最新消息


bottom


Notice: Undefined variable: list in /raid/vhost/cp64539/public_html/templates/themza_j15_07/html/pagination.php on line 150

Notice: Undefined variable: html in /raid/vhost/cp64539/public_html/templates/themza_j15_07/html/pagination.php on line 150

Notice: Undefined variable: list in /raid/vhost/cp64539/public_html/templates/themza_j15_07/html/pagination.php on line 151
核心是 Joomla!.
Notice: Undefined variable: list in /raid/vhost/cp64539/public_html/templates/themza_j15_07/html/pagination.php on line 150

Notice: Undefined variable: html in /raid/vhost/cp64539/public_html/templates/themza_j15_07/html/pagination.php on line 150

Notice: Undefined variable: list in /raid/vhost/cp64539/public_html/templates/themza_j15_07/html/pagination.php on line 151
Designed by: joomla 1.5 theme install park domain (video) Valid XHTML and CSS.