如何對萬歲家庭大廈做有效的管理作為

報告人：韓繼成組長

壹、前言

                 公寓大廈管理維護的加強與住戶生活品質的提升，一直是公寓大廈管理委員會

         追求的目標。近年來新技術的採用與科技運用日益精進，建築物本身與設備設施的

         管理維護所需的專業技能也愈多，身為管理服務人員的素質與時俱進刻不容緩。

貳、本文

         針對萬歲大廈的有效管理作為，區分四個部份：

    一、在人的方面：首先應了解管委會各委員相關職務，作業程序與管理委員會各委員配

                                       合互動良好；與住戶間要注意禮節及言談應對保持親切服務態度，並

                                       短期內對大廈的住戶認識，以利門禁管制，避免閒雜人入侵發生偷盜

                                       情事。

    二、在事的方面：所有工作應積極主動，勤學、勤問應是不二法門，在職責內的各項事

                                       務應儘早進入狀況，若有不明之處可就教主委及資深人員，最早時間

                                       做到得心應手。

    三、在地、物方面：是密不可分，要對大樓各場所各重要設施、設備所在位置及功能要

                                           熟悉基本操作、維修，並藉巡邏時機防止破壞及注意各項機電運作

                                           情形。

    四、財務上管理上：依公司現有的管理模式與稽核管制方式，應可以確保帳冊相符。住

                                           戶繳的管理費要清點清楚依規定交接存管，並對逾期未繳住戶加強

                                           催繳作業。

叁、結語

                 剛投入大樓管理服務工作，正在適應及學習中，也很想把目前的工作做好，以維

        公司信譽形象及爭取住戶的認同。